การเดินทางและเข้าพักในโรงแรมได้กลับมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนอีกครั้ง ความกังวลเกี่ยวกับสุขอนามัยยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ให้บริการโรงแรมต้องให้ความใส่ใจอย่างสูงสุด โดยเฉพาะหลังจากที่มีการระบาดของโรค โรงแรมฮิลตันในฐานะหนึ่งในผู้นำในอุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลก ได้ยกระดับมาตรฐานความสะอาดและสุขอนามัยเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับแขกผู้เข้าพักผ่านโปรแกรม Hilton CleanStay ที่พัฒนาขึ้นโดยความร่วมมือกับ Reckitt ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดแบรนด์ Dettol และ Lysol รวมถึง Mayo Clinic ซึ่งเป็นสถาบันการแพทย์ชั้นนำ

CleanStay คืออะไร: มาตรฐานความสะอาดจากฮิลตัน

Hilton CleanStay คือโปรแกรมเสริมสร้างความสะอาดและฆ่าเชื้อในโรงแรมฮิลตันทั่วโลก โดยมีเป้าหมายหลักในการมอบประสบการณ์การเข้าพักที่สะอาดและปลอดภัยสูงสุดให้กับแขก โครงการนี้ได้เปิดตัวครั้งแรกในเดือนพฤษภาคม 2563 เพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาด จุดเด่นของโปรแกรมนี้คือการใช้หลักการทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ผ่านการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์

หลักการสำคัญของมาตรฐาน Hilton CleanStay

• ผนึกประตูห้องพัก: หลังจากทำความสะอาดห้องพักตามขั้นตอนที่กำหนดอย่างละเอียด จะมีการติดสติกเกอร์ผนึกประตู เพื่อยืนยันว่าไม่มีใครเข้าไปในห้องอีกจนกว่าแขกผู้เข้าพักคนใหม่จะมาถึง
• การทำความสะอาดห้องพักอย่างล้ำลึก: มีการเพิ่มความเข้มข้นในการทำความสะอาดพื้นที่สัมผัสสูงในห้องพัก เช่น สวิตช์ไฟ, ลูกบิดประตู, รีโมทคอนโทรล, โต๊ะทำงาน และอุปกรณ์ในห้องน้ำ โดยใช้น้ำยาฆ่าเชื้อเกรดโรงพยาบาลที่ได้รับการรับรอง
• การฆ่าเชื้อในพื้นที่สาธารณะ: เพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อในพื้นที่สาธารณะของโรงแรม เช่น ล็อบบี้, ลิฟต์, ห้องอาหาร และศูนย์ออกกำลังกาย
• เทคโนโลยีการฆ่าเชื้อ: โรงแรมบางแห่งอาจนำเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น เครื่องพ่นละอองฆ่าเชื้อไฟฟ้าสถิต (electrostatic sprayers) หรือหลอดไฟรังสีอัลตราไวโอเลต (UV light for sanitizing) มาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการฆ่าเชื้อ
• การจัดเตรียมอาหารและเครื่องดื่ม: มีการปรับเปลี่ยนแนวปฏิบัติในการจัดเตรียมและเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มให้เป็นไปตามมาตรฐานสุขอนามัยที่เข้มงวดมากขึ้น รวมถึงตัวเลือกการรับประทานอาหารแบบ contactless หรือ room service

ผู้ที่อยู่เบื้องหลังการยกระดับมาตรฐาน

โปรแกรม Hilton CleanStay ไม่ได้เกิดขึ้นมาโดยลำพัง แต่เป็นผลมาจากความร่วมมืออย่างแข็งแกร่งกับองค์กรชั้นนำสองแห่ง:

• Reckitt (ผู้ผลิต Dettol และ Lysol): บริษัทระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์สุขอนามัยและสุขภาพ Reckitt ได้ให้คำแนะนำและจัดหาน้ำยาทำความสะอาดและฆ่าเชื้อที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับใช้ทั่วทั้งโรงแรมของฮิลตัน
• Mayo Clinic: สถาบันการแพทย์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก ได้ให้คำปรึกษาและตรวจสอบโปรโตคอลการทำความสะอาดและสุขอนามัย เพื่อให้มั่นใจว่าแนวปฏิบัติที่นำมาใช้มีความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพตามหลักการทางวิทยาศาสตร์

วิสัยทัศน์ของ Christopher Nassetta, CEO Hilton

Christopher Nassetta ซึ่งเป็นประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Hilton Worldwide Holdings Inc. ที่มีสำนักงานใหญ่ในเมือง McLean, Virginia ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของโปรแกรม Hilton CleanStay ว่าเป็นมากกว่าแค่การทำความสะอาด แต่เป็นการสร้างความเชื่อมั่นและฟื้นฟูความไว้วางใจในการเดินทางและเข้าพักโรงแรม เขามองว่าสุขภาพและความปลอดภัยของแขกคือสิ่งสำคัญที่สุด และ Hilton CleanStay คือการแสดงออกถึงความมุ่งมั่นนั้น

“เราต้องการให้แขกของเรามั่นใจว่าทุกครั้งที่พวกเขาเข้าพักที่โรงแรมฮิลตัน พวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่สะอาดและปลอดภัย” Nassetta กล่าว “Hilton CleanStay เป็นการลงทุนของเราในการรับประกันคุณภาพของห้องพักและพื้นที่สาธารณะ เพื่อให้แขกของเราสามารถเดินทางและพักผ่อนได้อย่างสบายใจ”

เปรียบเทียบ Hilton Honors vs Marriott Bonvoy: มิติของสุขอนามัยและสิทธิประโยชน์

แม้ว่าโปรแกรมความสะอาดอย่าง Hilton CleanStay จะเน้นไปที่มาตรฐานสุขอนามัยเป็นหลัก แต่ก็เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์โดยรวมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกโรงแรม และอาจเชื่อมโยงกับการใช้สิทธิประโยชน์จากโปรแกรม loyalty ของแต่ละเชนโรงแรมอย่าง Hilton Honors และ Marriott Bonvoy

• Hilton Honors: สมาชิกจะได้รับคะแนนสะสมจากการเข้าพัก ซึ่งสามารถนำไปแลกห้องพักฟรี, อัปเกรดห้อง หรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ การมีโปรแกรม CleanStay มาเสริมสร้างความมั่นใจเรื่องความสะอาด ยิ่งทำให้การใช้คะแนนสะสมเพื่อรับประสบการณ์การเข้าพักมีคุณค่ายิ่งขึ้น
• Marriott Bonvoy: เช่นเดียวกัน Marriott Bonvoy มีโปรแกรม Marriott Global Cleanliness Council ที่คล้ายคลึงกัน โดยเน้นการยกระดับมาตรฐานความสะอาด สมาชิก Bonvoy จะได้รับคะแนนและสิทธิพิเศษที่แตกต่างกันออกไป แต่หัวใจสำคัญคือการมอบความสบายใจเรื่องสุขอนามัยในการเข้าพัก

ทั้งสองโปรแกรม loyalty ต่างมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับสมาชิก ซึ่งในปัจจุบันรวมถึงการรับประกันความสะอาดและปลอดภัยในระดับสูงสุด

ประโยชน์ที่ได้รับจากมาตรฐาน Hilton CleanStay

โปรแกรม Hilton CleanStay ไม่เพียงแต่ยกระดับมาตรฐานความสะอาด แต่ยังส่งผลดีหลายประการ:

• เพิ่มความมั่นใจให้แขก: แขกจะรู้สึกปลอดภัยและสบายใจมากขึ้นเมื่อเลือกเข้าพักในโรงแรมที่ปฏิบัติตามมาตรฐานนี้
• ยกระดับประสบการณ์โดยรวม: ความสะอาดเป็นรากฐานสำคัญของประสบการณ์การเข้าพักที่ดี
• สร้างความแตกต่างในการแข่งขัน: ในตลาดโรงแรมที่มีการแข่งขันสูง มาตรฐานสุขอนามัยที่เหนือกว่าสามารถเป็นจุดขายที่สำคัญได้
• ป้องกันความเสี่ยงด้านสุขภาพ: ลดการแพร่กระจายของเชื้อโรคและสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับทั้งแขกและพนักงาน

ในท้ายที่สุดนี้ มาตรฐาน Hilton CleanStay คือความมุ่งมั่นของฮิลตันในการสร้างสรรค์สภาพแวดล้อมที่สะอาด ปลอดภัย และสะดวกสบาย ซึ่งสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้เดินทางในยุคปัจจุบันและอนาคต เพื่อให้ทุกการเข้าพักเป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจและไร้กังวลอย่างแท้จริง